Het zal je maar gebeuren, je bent op vakantie en alles loopt net even anders dan verwacht. Iets wat je niet wil meemaken is toch gebeurd, we zaten midden in een natuurramp op vakantie. De één noemt het een hevige storm, de ander een natuurramp. Laat ik bij het begin beginnen.
Een bewolkte dag
We zijn twee dagen geleden aangekomen op onze Camping in Desenzano, vlakbij Sirmione. Zondag genieten we van het mooie weer en maandag is het bewolkt. In de ochtend ga ik hardlopen met mijn zwager en moeten we even schuilen voor een flinke regenbui. Maar daarna schijnt de zon weer volop en is alles weer droog. Onze oudste zoon komt die dag langs met zijn vriendin en haar familie. We gaan overdag zwemmen en in de avond staat er een BBQ op de planning. Na het eten gaan ze meteen weer weg want zij verblijven in een huisje aan het Comomeer en hebben nog een lange reis voor de boeg. We nemen afscheid van elkaar en gaan nog een ijsje eten in Sirmione.
De storm
Ondertussen nemen de wolken toe en begint het te rommelen. Aan het Gardameer onweert het wel vaker en het weer kan er soms guur en nat zijn. Maar dat zijn we gewend en meestal gaat het weer voorbij. Maar deze keer is de onweer heviger, het gerommel wordt heftiger en ineens vallen er flinke druppels regen. Nog geen minuut later is de regen veranderd is hagelstenen, maar niet zomaar hagelstenen! Ze hebben de grootte van een tennisbal. Dit lijkt op een natuurramp op vakantie! Iedereen gaat snel naar binnen en we kijken verbaasd naar de grote harde ijsballen die langs onze stacaravan vliegen. Een paar gaan er door het luifel en dwars door de tuintafel en stoelen heen. Het maakt een enorm lawaai en we horen verschillende autoalarmen afgaan.
Chaos
Het harde geluid van de hagelstenen houdt iedereen wakker. Het lijkt heel lang te duren maar dan stopt de hagel. Voorzichtig kijken we om het hoekje van de stacaravan, het is al donker buiten maar we zien heel veel schade. Het eerste wat we doen is naar onze auto toe lopen. Daar is bijna niks meer van heel. Wat een chaos! Een natuurramp op vakantie is niet zo leuk, maar zodra de storm is gaan liggen begint het probleem. Er rijden 19 ambulances af en aan. Veel mensen proberen de schade aan hun tent of caravan te herstellen. Sommige mensen zijn geraakt door een hagelsteen en hebben medische hulp nodig. Kleine kinderen zijn geschrokken en moeten met hun ouders de nacht doorbrengen in de wasgelegenheid.
De schade herstellen
Gek genoeg zien we niemand van onze camping en als we de alarmcentrale bellen staan we uren in de wacht. Na 3 uur midden in de nacht zijn we eindelijk aan de beurt. De dame aan de andere kant van de telefoon verteld ons dat ze nog meer meldingen heeft binnengekregen. Ze geeft aan dat ze nu alleen een notitie kan maken. Ze vraagt ons om morgen terug te bellen.
Omdat het weer gaat regenen plakken we onze ruiten, die er volledig uit liggen of flink beschadigd zijn af met een vuilniszak en tape. Onze spiegel ligt er af en de achterlichten zijn allemaal gebroken. Overal liggen scherven en iedereen staat vol ongeloof bij hun auto.
De dag na de storm
Bij daglicht ziet het er toch even anders uit. Gisteravond hebben we een natuurramp op vakantie gehad en vandaag gaan we een rondje over de camping doen. We gaan bellen met de verzekering en we gaan de troep die de storm gemaakt heeft opruimen. Het zwembad blijft de hele dag dicht en overal wordt druk geveegd en opgeruimd. Zelfs kleine kinderen helpen mee, het beeld wat ik nu zie is stacaravans met grote gaten. Niet zomaar gaten maar zo groot als een voetbal of tennisbal. Sommige mensen hebben lekkage, de ander heeft schade aan de zijkant en weer een ander heeft een gescheurd luifel. Bij ons zijn de tuinstoelen kapot en overal liggen takken met bladeren. De smalle straatjes op de camping liggen vol met water en er is niet één accommodatie of auto die geen schade heeft.
Geen hulp vanuit Nederland
We proberen te bellen met de alarmcentrale en na 160 wachtenden voor ons wordt de verbinding steeds verbroken als we bijna aan de beurt zijn. We komen er toch een keer doorheen en de verzekering geeft aan dat ze alleen bij levensgevaar kunnen helpen. De reisverzekering kan weinig voor ons doen en het noodnummer van onze reisorganisatie TUI is niet bereikbaar.
Het advies van de reisverzekering luidt dat we zelf in de buurt naar garages moeten zoeken om onze auto te maken. Maar veel monteurs zijn op vakantie en garages zijn gesloten. In de week ervoor is er ook een hagelstorm geweest met hagelstenen zo groot als knikkers. Er zijn zelfs mensen die al een week met gebroken ruiten rondrijden. Er is geen hulp vanuit Nederland en zo begint onze zoektocht naar iemand die onze auto kan maken of vervangend vervoer heeft.
Een week vol onzekerheid
De hele week hebben we geen zekerheid. TUI is nog steeds niet bereikbaar en ik heb het via alle social mediakanalen geprobeerd, maar helaas. We hebben één week geboekt en zaterdag moeten we dus uit onze stacaravan. Inmiddels is het zwembad weer geopend maar de faciliteiten zijn nog dicht en de sproeiers blijven de hele week uit. Er wordt door het personeel hard gewerkt om alles weer netjes en schoon te krijgen. Maar je ziet dat iedereen is aangeslagen door de heftige storm.
Een duur verblijf
Voor een week op de camping betaal je in het hoogseizoen gemiddeld een bedrag tussen de 1500-1900 euro. Dit geldt voor een camping met veel faciliteiten zoals de camping waar wij op verblijven. Onze auto heeft heel veel schade en wij kunnen hier niet mee rijden. De camping ligt een aantal kilometer vanaf het centrum en voor boodschappen zijn wij genoodzaakt om dure producten uit de supermarkt op de camping te kopen. Deze is door de storm ook heel beperkt open dus als je pech hebt dan is hij dicht. Fietsen huren is niet meer mogelijk want die zijn al verhuurd voor de hele week. Iedereen heeft hetzelfde probleem. Er is geen vervoer, we moeten het zelf oplossen en we zitten vast op de camping terwijl de meeste faciliteiten het niet meer doen.
Geen uitstapjes of etentjes
Wij vinden het op vakantie leuk om regelmatig een uitstapje te maken. Een markt bezoeken, een dagje pretpark of een toffe stad bekijken. Maar omdat wij geen vervoer hebben is dit niet mogelijk. De attractieparken zijn door de storm ook een aantal dagen gesloten. Alle dorpjes en steden zijn de chaos aan het opruimen en restaurants zijn dicht. We hebben geen keuze en moeten dus de rest van de week op de camping blijven.
Zelf het probleem oplossen
Na een week krijgen we van niemand hulp en moeten we uiteindelijk zelf met een oplossing komen. Dat heeft iedereen op de camping dus horen we van mensen achter ons dat ze iemand kennen in Nederland die een eigen bedrijf heeft in autoruiten. Deze persoon wil naar Italië komen en onze ruiten herstellen. Ze kunnen voor ongeveer 10 auto’s ruiten meenemen in een busje die ze huren. Met 3 man sterk komen ze onze kant op en een paar uur voor ons vertrek hebben we nieuwe ruiten. De kosten van bijna 2000 euro moeten we zelf voorschieten maar we kunnen weer de weg op. Onze spiegel wordt in kleine stukjes terug geplakt en de achterlichten moeten wachten tot in Nederland.
Wie had een natuurramp op vakantie verwacht en waarom moet je het zelf oplossen en krijg je van niemand hulp? Het belangrijkste is dat wij ongedeerd zijn. We bekijken het positief want het is ons toch gelukt om te vertrekken. Wat een heftige week!
Liefs,
